考试
1970-01-01 08:00:00

【简答题】 客人更改预订日期时无房怎么办?(技能鉴定,其他技

题目描述

【简答题】 客人更改预订日期时无房怎么办?

答案解析

1、首先应向客人道歉,并简单说明原因,以尽量得到客人的谅解。 2、向客人询问是否可以改变日期或建议预订其他房间类型等。 3、若是客人不同意,则建议将客人预订暂时列入候补名单上。 4、问清客人联系电话,以便于及时与客人联系。 5、取消或更改原来的预订单,并及时发送到各相关部门或班组。

1、首先应向客人道歉,并简单说明原因,以尽量得到客人的谅解。 2、向客人询问是否可以改变日期或建议预订其他房间类型等。 3、若是客人不同意,则建议将客人预订暂时列入候补名单上。 4、问清客人联系电话,以便于及时与客人联系。 5、取消或更改原来的预订单,并及时发送到各相关部门或班组。

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