下列关于问题解决说法正确的是（ ）。

[搜题无忧题目解析本题考查的是对新手和专家解决问题方面差异的理解情况。A 项：问题解决的过程一般可分为发现问题、理解问题（理解和表征问题）、提出假设（寻求答案、执行解答）、检验假设（评价结果）。A 项正确。B 项：善于解决问题的专家与新手的区别，就在于前者具备有关问题的大量知识并善于实际应用这些知识来解决问题。在有限的时间内，面对不断变化的情况，某个领域的专家们作决定时可以依靠经验来分辨——“这种情况是不是与过去的某个情况一样？”凭着直觉，他们可以作出比较正确的决断。B 项正确。C 项：创造性思维具有新颖性，能从多角度、多侧面、多层次、多结构去思考，去寻找答案。既不受现有知识的限制，也不受传统方法的束缚，思维路线是开放性、扩散性的。其特征表现为流畅性、灵活性、新颖性。C 项正确。D 项：新手获得的知识是零散的、孤立的、片段的。新手在解决问题时不能有效组织知识，不能使零散的、片段的知识联系起来，去快速适应新的情境。新手先明确目的，从尾到头地解决问题。D 项正确。故正确答案为 ABCD。 　　

：ABCD