顾客因为产品的不良而产生烦恼、抱怨、投诉的这种状态称为(

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题目

顾客因为产品的不良而产生烦恼、抱怨、投诉的这种状态称为()

A 顾客没有满意

B 顾客不满

C 产品不合格

D 产品没有满足顾客的要求

解析顾客不满是指顾客因产品的不良而产生烦恼、抱怨、投诉的这样一种状态。考生应注意顾客不满和顾客满意的关系，满意和不满并非一对非此即彼的状态。没有满意并不等同于不满；同样，没有不满也不等同于满意。　　

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