考试
2022-12-23 05:12:13

在关注客户和倾听的过程中,理财规划师做出的反应合适的是:()

题目描述

在关注客户和倾听的过程中,理财规划师做出的反应合适的是:()。

A、无须语言,只要微笑或者点头就可以表示理解和赞同,客气地鼓励客户继续说下去

B、转述

C、客户说不清楚的时候,理财规划师可以问他一些问题,止他换一种说法,帮助理清思路,顺畅地表达出来

D、理财规划师也可以谈自己对时问题的看法,不完全顺着客户的意思

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答案解析

(A)  无须语言,只要微笑或者点头就可以表示理解和赞同,客气地鼓励客户继续说下去  (B)  转述  (C)  客户说不清楚的时候,理财规划师可以问他一些问题,止他换一种说法,帮助理清思路,顺畅地表达出来  (D)  理财规划师也可以谈自己对时问题的看法,不完全顺着客户的意思无

(A)  无须语言,只要微笑或者点头就可以表示理解和赞同,客气地鼓励客户继续说下去  (B)  转述  (C)  客户说不清楚的时候,理财规划师可以问他一些问题,止他换一种说法,帮助理清思路,顺畅地表达出来  (D)  理财规划师也可以谈自己对时问题的看法,不完全顺着客户的意思

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