考试
1970-01-01 08:00:00【多选题】 在沟通前准备工作中,需要研究收集的客户信息有【】
题目描述
【多选题】 在沟通前准备工作中,需要研究收集的客户信息有【】
A客户的个性特征,家庭情况
B客户目前遇到的相关问题和特殊需求
C收集与理财产品相关的资料
D掌握与客户兴趣相关的知识
答案解析
A,B,D
A,B,D
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