试述小组访谈过程中的指导和控制。

正确答案：对小组访谈过程的指导和控制，要特别注意以下几个问题。（1）打破短暂的沉默。访谈一开始，主持人应说明访谈的目的、意义、内容等，最好能够事先物色好带头的发言人。（2分）（2）创造良好的访谈气氛。主持人可以插话，鼓励他们大胆地发表自己的意见，引导被访者互相讨论、互相启发。（2分）（3）开展民主、平等的讨论。主持人要善于发现问题，引导被访者进行平等讨论，防止出现少数人垄断发言或“一边倒”的情况。（2分）（4）把握访谈的主题。主持人要因势利导，把被访者的兴奋焦点引导和保持在访谈主题上，把握好访谈的方向。（5）做一个谦逊、客观的主持人。主持人要注意说话简短，要认真听取每个被访者的发言，客观对待不同的意见和争论，不能偏向某一方。（1分）（6）做好被调查者之间的协调工作。对于被访者之间出现的矛盾或分歧以及其他不信任、互相戒备情况，主持人要做好引导和协调工作，确保访谈顺利进行。（1分）（7）应当场做好访谈记录。（1分）教材章节/页面：8-186~188