A、第二次巡检的目的主要是管理和维护营业现场秩序,积极进行客户分流,提醒和督促营业人员继续保持良好的服务状态,确保高峰期的优质服务。
B、客户秩序:检查营业网点内客户拥堵,现场秩序混乱,及时进行客户分流。
C、适时调整流动人员的岗位作用。
D、服务状况:检查营业人员有懈怠、烦躁的情绪,服务质量下降。
E、突发事件:及时预防和处理突发事件,保证营业网点内正常有序。
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