中级经济师证
2025-03-19 23:17:31

服务水平和服务质量通常决定于以下哪些要素(  )。A可靠性B

题目描述

服务水平和服务质量通常决定于以下哪些要素(  )。A可靠性B移情性C可信性D物质性E有形性

答案解析

A,B,C,E

通常情况下,服务水平和服务质量取决于以下几个要素:可靠性、迅速反应性、可信性、移情性、有形性。

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