考试
2022-12-16 21:15:16某公司从客户名录中随机抽取600个客户进行满意度和忠诚度调查
题目描述
某公司从客户名录中随机抽取600个客户进行满意度和忠诚度调查，为了验证客户中总体满意度的客户更倾向于成为忠诚客户，应采用的统计方法是（）。
A假设检验
B参数估计
数据整理
D数据展示
答案解析
解析同上
本题考查推断统计。假设检验是利用样本信息判断对总体的假设是否成立。例如某公司要评测顾客满意度，由于时间、人力和财力等条件的限制不可能对所有的公司客户进行满意度调查，于是从中随机抽取一部分顾客，调查对该公司的质量感知、满意状况和忠诚度等信息，再对公司顾客总体满意度情况进行估计，这就需要用到参数估计方法，然后验证满意度高的客户更倾向于成为忠诚客户，这就是推断统计要解决的问题。故本题选A选项。
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