中级经济师证
2025-03-17 01:07:37为使客房能给客人宾至如归的感觉,饭店的客房服务必须达到(
题目描述
为使客房能给客人宾至如归的感觉,饭店的客房服务必须达到( )的要求。
A环境宁静
B设施高档
C服务配套
D态度友好
E周转迅速
答案解析
A,C,D
客房为达到宾客如归,首先必须给顾客创造一个宁静的环境,使顾客得以很好的休息。其次客房服务项目必须配套,这种服务必须迅速及时,服务人员的态度则必须做到主动热情、亲切、礼貌。最后饭店客房的布局和装修要尽可能营造一种温馨的情调。
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