考试
2022-12-16 19:33:41下列了解客户的方法中,简单易行,容易量化,客户接受度高的是(
题目描述
下列了解客户的方法中,简单易行,容易量化,客户接受度高的是()。
A开户资料
B调查问卷
C面谈沟通
D数据分析
答案解析
解析同上
调查问卷工具的使用,其优势包括:简便易行,有的放矢、有针对性采集信息,容易量化,客户接受度高;调查问卷使用主要难点是问卷问题的设计需要精确科学,否则容易误导客户;客户有时不愿意填写或不认真填写。故本题应选B选项。
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