错心理服务:是指在为顾客提供服务的同时,还能使客人得到心理上的满足。满足消费者的心理需要,使服务工作具有更多的人情味。心理服务是种较高层次的服务,来源于服务工作者良好的个人修养,崇高的敬业精神和健康的心理素质。
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