考试
2023-01-01 07:22:23

“客人对服务的期望与管理人员对这些期望的认识之间存在差距”,

题目描述

“客人对服务的期望与管理人员对这些期望的认识之间存在差距”,这种差距产生的原因有()。

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答案解析

A, B, C

A, B, C

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