根据实际情况进行咨询失败的处理的步骤

咨询效果评估（分两个阶段：第一阶段诊断咨询结束后立即评估，用问卷或专家评，第二阶段在咨询后半年内进行跟踪评估，结合受益程度和效果。评估要抓住关键点，即当事人的满意度、咨询目标的达成，对实践的指导效果等）→失败原因分析（原因：对来访者所需信息收集不齐；缺乏指导技巧；综合分析不准；来访者对咨询目标认识不清；对指导意见理解有误）→具体处理措施（澄清误区，提供进一步书面指导意见，或是有其他指导师进行第二次咨询）。

咨询效果评估（分两个阶段：第一阶段诊断咨询结束后立即评估，用问卷或专家评，第二阶段在咨询后半年内进行跟踪评估，结合受益程度和效果。评估要抓住关键点，即当事人的满意度、咨询目标的达成，对实践的指导效果等）→失败原因分析（原因：对来访者所需信息收集不齐；缺乏指导技巧；综合分析不准；来访者对咨询目标认识不清；对指导意见理解有误）→具体处理措施（澄清误区，提供进一步书面指导意见，或是有其他指导师进行第二次咨询）。