A、问候来电者→准确记录信息→确定客户需求→采取措施→结束通话
B、确定客户需求→准确记录信息→采取措施→结束通话
C、问候来电者→确定客户需求→准确记录信息→采取措施→结束通话
D、问候来电者→确定客户需求→准确记录信息→结束通话
E、问候来电者→确定客户需求→采取措施→结束通话
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[单选] Duty is an act or
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