质量管理的首要关注点是满足顾客要求并努力超越顾客的期望。这体

题目描述

单选题质量管理的首要关注点是满足顾客要求并努力超越顾客的期望。这体现了（　）的原则。

A．以顾客为关注对象
B．以顾客为关注焦点
C．以组织为关注对象
D．以组织为关注焦点

[答案解析本题考查的是质量管理原则。以顾客为关注焦点是质量管理原则的第一个原则，其他质量管理原则包括：领导作用；全员积极参与；过程方法；改进；循证决策；关系管理。　　

参考答案：B

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