每年7月与下一年1月份，公司要完成半年与全年投诉工作总结。现

题目描述

每年7月与下一年1月份，公司要完成半年与全年投诉工作总结。现在是7月份，请你完成上半年投诉分析报告，请重点写出投诉分析报告的关键内容。

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⑴用户投诉信息的总体概述，包括对全月整体用户投诉等情况进行综述，包括历史数据对比、各业务比例以及相关异常评点等。⑵用户投诉热点、难点内容的强调说明。就某一周期内用户反映的热点难点问题进行强调说明，分析出倾向性或趋向性的问题，使相关部门及时了解产品在市场的渗透程度，并作为经营决策的依据。

⑴用户投诉信息的总体概述，包括对全月整体用户投诉等情况进行综述，包括历史数据对比、各业务比例以及相关异常评点等。

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