考试
2022-12-21 04:20:31

在顾客评价服务质量的五大标准中,()是指企业对其顾客所给予的

题目描述

在顾客评价服务质量的五大标准中,()是指企业对其顾客所给予的关心和个性化的服务。

A、可感知性

B、可靠性

C、移情性

D、保证性

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答案解析

C

C

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