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题目描述

A . 建立组织与供方合作互利关系 B . 满足顾客要求并争取超越顾客的期望 C . 持续改进总体业绩 D . 建立科学、系统的质量管理体系

持续改进总体业绩是组织的一个永恒目标，其作用在于增强企业满足质量要求的能力，包括产品质量、过程及体系的有效性和效率的提高。持续改进是增强和满足质量要求的能力的循环活动，是使企业的质量管理走上良性循环轨道的必由之路。

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