人力资源管理师证
2025-03-07 14:19:42

朱兰在质量管理领域的主要贡献有( )A提出了质量即“适用性

题目描述

朱兰在质量管理领域的主要贡献有(    )

A

提出了质量即“适用性”的概念

B

强调了顾客导向的重要性

C

著作了《产品制造质量的经济控制》一书

D

质量改进三部曲

E

关键的少数原理

答案解析

A,B,D,E

朱兰提出了质量即“适用性”概念,强调顾客导向的重要性。朱兰理论体系中的主要概念还包括质量改进三部曲、关键的少数原理等。《产品制造质量的经济控制》一书是由美国统计学家休哈特所著。

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