人力资源管理师证
2025-03-07 14:19:42朱兰在质量管理领域的主要贡献有( )A提出了质量即“适用性
题目描述
朱兰在质量管理领域的主要贡献有( )
A提出了质量即“适用性”的概念
B强调了顾客导向的重要性
C著作了《产品制造质量的经济控制》一书
D质量改进三部曲
E关键的少数原理
答案解析
A,B,D,E
朱兰提出了质量即“适用性”概念,强调顾客导向的重要性。朱兰理论体系中的主要概念还包括质量改进三部曲、关键的少数原理等。《产品制造质量的经济控制》一书是由美国统计学家休哈特所著。
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