考试
2021-02-26 00:14:05

(多选题)满意的客户要成为忠诚客户需要满足的条件有()

题目描述

A满意度提高,即要让客户非常满意

B客户满意或有好感

C持续让其满意或非常满意

D客户有一次非常满意的体验

E客户对公司先前、现在、未来的所有服务都非常满意

答案解析

[db:答案解析]

A,C参考解析:满意的客户要成为忠诚客户还有几个条件:①满意度提高,即要让客户非常满意;②持续让其满意或非常满意,这样客户才会由感性的满意到理性的信任。

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