某制造公司制定了全面质量管理(TQM)程序，产生的报告显示如

题目描述

某制造公司制定了全面质量管理(TQM)程序，产生的报告显示如下。

基于这份报告,下列哪种说法正确?

增加的符合性成本导致更高质量的产品，并且减少了非符合性成本。

诸如废品和返工等质量成本减少了48%。

诸如销售返回和担保维修等质量成本下降了40%。

增加的检测成本用于减少质量成本。

解析同上　　

符合性成本包括预防和评估成本，非符合性成本是内部和外部损失成本。符合性成本通过交货前检测来减少问题，这使得非符合性成本下降。当符合性性成本等于非符合性成本时，总质量成本最小化（最佳）。增加的符合性成本导致更高质量的产品，将反过来导致非符合性成本的下降。

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