中级经济师证
2025-03-21 02:36:24

服务企业整合服务营销沟通的重点应从( )等方面入手。A企业各

题目描述

服务企业整合服务营销沟通的重点应从(  )等方面入手。

A

企业各职能部门有效沟通

B

企业员工与管理层有效沟通

C

不同渠道的沟通信息要保持一致

D

正确管理顾客

E

建立良好的激励机制

答案解析

A,B,C

整合服务营销沟通的重点体现在3个方面:①创造有效的水平沟通;②创造有效的垂直沟通;③加强信息的整合。

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