用语礼貌又诚恳，但就是不解决投诉的问题。这大概是许多人在拨打
题目描述
【题目】用语礼貌又诚恳，但就是不解决投诉的问题。这大概是许多人在拨打一些企业的客服时都会遭遇的问题。不少消费者反映，本应是职业规范的“礼貌”客服，现在却成为互联网消费维权路上的一道“关卡”，互联网客服存在的严重的“忽悠”乱象。对此，下列认识正确的是
A. 礼貌诚恳显修养，中华美德我弘扬
B. 社会信用不能忘，自身责任勇担当
C. 克服行业存乱象，彻底整治没希望
D. 监督机制要完善，刑罚处罚不手软
答案解析
B
本题主要考查讲究社会信用的知识。题文中强调互联网客服存在的严重的“忽悠”乱象，这种严重的“忽悠”就是欺骗的行为，是不讲诚信的做法，互联网行业需要重塑诚信，积极承担作为互联网行业的责任。和礼貌无关，所以排除A；C说法过于消极，是错误的，排除C；触犯刑法才会受到刑罚处罚，违背道德和一般违法不会受到刑罚处罚，所以排除D，答案选B。
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