考试
2022-12-17 06:24:14门诊首问负责制的实施?
题目描述
3、问答题门诊首问负责制的实施?
答案解析
解析本题解析:试题答案①对来院的病人或来电提出的咨询、投诉和业务办理等问题时,要负责指引、介绍或答疑,不得以任何借口推诿、拒绝。②了解医院的布局、服务范围、医院制度等,首问负责部门或工作人员能当场处理的,应当场解决,不能当场处理或不属于职责范围内的,应向对方说明原因,给予解释;将来人指引到相关部门办理或通过电话与相关部门联系,及时解决。
本题答案:①对来院的病人或来电提出的咨询、投诉和业务办理等问题时
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