人力资源管理师证
2025-03-22 00:12:46组织质量活动中最重要的环节是( )A识别顾客及其需要B市场
题目描述
组织质量活动中最重要的环节是( )
A识别顾客及其需要
B市场竞争
C公司内部变动
D售后服务
答案解析
A
企业面对着多种类型的顾客,而各种类型的顾客的需要和期望是不同的。企业必须首先明确自己的顾客是谁,才能基于顾客的需要来提供产品和服务。因此,识别顾客及其需要是组织的质量活动中的重要环节。
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