考试
1970-01-01 08:00:00[多选] 导游人员在接待服务中,面对旅游者的口头投诉,应该(
题目描述
A . 据理力争 B . 认真处理,积极弥补 C . 核查、分析投诉原因 D . 认真倾听 E . 及时调整服务
答案解析
B,C,D
[db:解析]
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