根据平衡计分卡,建立关键绩效指标体系需要遵循的操作步骤为(1

题目描述

根据平衡计分卡,建立关键绩效指标体系需要遵循的操作步骤为(1)找出关键成功因素(2)确定关键绩效指标体系(3)明确企业战略和发展目标(4)形成初步的绩效指标体系(5)对绩效指标进行测试和修正(6)确定各主要业务流程的关键控制要点(7)改进相关管理流程,重新审定企业战略(8)确定关键成功因素与业务流程之间的联系

A、(3)(8)(1)(6)(4)(5)(2)(7)

B、(3)(8)(1)(6)(4)(2)(5)(7)

C、(3)(1)(8)(6)(4)(5)(2)(7)

D、(3)(1)(8)(6)(4)(2)(5)(7)

E、解析:9.2.3 基于平衡计分卡的建立关键绩效指标体系的步骤

F、难度系数:0.6

G、根据平衡记分卡建立关键绩效指标体系,需要遵循下列操作步骤:

H、(1)明确企业战略和发展目标

I、(2)找出关键成功因素

J、(3)确定关键成功因素与业务流程之间的联系

K、(4)确定各主要业务流程的关键控制要点

L、(5)形成初步的绩效指标体系

M、(6)对绩效指标进行测试和修正

N、(7)确定关键绩效指标体系

O、(8)改进相关管理流程,重新审定企业战略

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