商场售货员的服务态度、餐饮菜肴的味道属于（　）。

题目描述

A、魅力特性

B、必须特性

C、线性特性 D非线性特性

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C 本题考查线性特性。线性特性是指那些提供得越充分就越能导致满意，而越不充分就越使人产生不满的那些特性。商场售货员的服务态度、餐馆菜肴的味道等均可以看做这类特性。参见教材 P10。

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