A:服务质量
B:理赔
C:饮食
D:信誉
本题考查增长率比较。根据表格可知,服务质量投诉占比由13.1%下降到11.3%;理赔投诉占比由10.1%下降到8.1%;饮食投诉占比由3.3%下降到2.3%;信誉投诉占比由1.0%下降到0.8%,饮食投诉下降比例约为(3.3%-2.3%)/3.3%≈1/3,下降比例高于其他,故该项改进最明显。
故本题答案为C选项。
答案:C
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