考试
1970-01-01 08:00:00

【多选题】 下列有助于改善商业银行声誉风险管理状况的措施包括

题目描述

【多选题】 下列有助于改善商业银行声誉风险管理状况的措施包括【】。

A及时处理投诉和批评

B对所有已识别风险一视同仁、集中处理

C增加对客户、公众的透明度

D与媒体保持良好接触

E制定危机管理应急计划

答案解析

A,C,D,E

A,C,D,E

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