按照质量管理体系八项原则,组织进行质量管理的基本出发点和归宿

题目描述

按照质量管理体系八项原则,组织进行质量管理的基本出发点和归宿点是( )。

A、建立组织与供方合作互利关系

B、满足顾客要求并争取超越顾客的期望

C、持续改进总体业绩

D、建立科学、系统的质量管理体系

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[答案]B[解析]组织(从事一定范围生产经营活动的企业)依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这是组织进行质量管理的基本出发点和归宿点。

[答案]B

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