人力资源管理师证
2025-03-13 16:19:05

下列属于平衡计分卡中客户方面绩效指标的是(    )。A投资

题目描述

下列属于平衡计分卡中客户方面绩效指标的是(    )。

A

投资报酬率    

B

市场份额    

C

经济增长值    

D

成本降低率

答案解析

B

P383—384,客户方面的绩效指标包括市场份额、客户保留度、客户获取率、客户满意度和客户利润贡献率。

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