考试
2022-12-17 01:59:16

危机时刻,商业银行通常只有有限的时机维护声誉并控制局面,此刻

题目描述

危机时刻,商业银行通常只有有限的时机维护声誉并控制局面,此刻要求危机发言人具有以下哪些良好的沟通技能()。

A

介绍危机处理的积极消息

B

冷静对待恶意/愤怒/激动问题

C

熟悉媒体的质询方式和问题陷阱

D

采用口头或书面方式与媒体保持积极合作

答案解析

解析同上   

考察声誉危机管理中提高发言人的沟通技能的知识。

加载中...
AI正在思考中,请稍候...