考试
1970-01-01 08:00:00最高管理者应通过以下方面,证实其以顾客为关注焦点的领导作用和
题目描述
最高管理者应通过以下方面,证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺:建立并()实施对产品和服务质量及其改进方面意见的制度。 [单选题] *
A.定期征求顾客
B.征求顾客
C.动态征求顾客
D.沟通
答案解析
A.定期征求顾客
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