材料一：“近日前来服务台问路的人减少了，旅客的满意度却变高了

（1）此问旨在考查学生从材料中获取有效信息，并运用所学知识进行概括说明的能力，落实情感态度和价值观目标，具有一定开放性，难度一般。从材料中“自该车站投入1700块智能导向标识后，许多老年旅客、赶车旅客不再‘迷路’了，而服务台也能腾出更多人力，投向更高质量的服务”一句话可以看出，“让旅客体验更美好”的力量主要源自创新。材料说明了创新改变生活、创新给我们带来惊喜、生活的各个领域都需要创新、创新让生活更美好。只要学生从“感受创新”部分内容中进行说明创新对人们生活的影响，言之有理即可。（2）此问旨在考查学生运用所学知识分析解决问题的能力，落实情感态度和价值观目标，难度一般。根据所学知识，创新的内容包括知识的创新、技术的创新、制度的创新等。学生应根据创新的内容，说明不同领域的创新都有什么意义，回答的符合题意即可。

（1）①力量源自创新。道理：②创新改变生活，让生活更美好。创新使我们的生活变得更加便捷、舒适和丰富多彩。（2）①包括：知识的创新、技术的创新、制度的创新等。（答出两点即可的满分）②原因：知识的创新提供新的思想和方法；技术的创新促进生产力发展、增加社会财富；制度的创新促进公平正义、推动社会进步。