考试
2023-02-02 18:08:07

即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意,但一旦不足却会

题目描述

题目

即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意,但一旦不足却会引起强烈不满的那些质量特性是()

A 魅力特性

B 必须特性

C 线性特性

D 一元特性

答案解析

解析 必须特性是指即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意,但一旦不足便会引起强烈不满的那些质量特性,这类特性是顾客认为理所当然应当具备的特性。   

  B

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