考试
2022-12-17 02:05:33

根据《银行业从业人员职业操守》的规定,银行业从业人员对暂时无

题目描述

根据《银行业从业人员职业操守》的规定,银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理的客户要求,应当()。

A

耐心说明情况,取得理解和谅解

B

直接拒绝

C

全力满足

D

向上一级汇报,由上一级设法解决

答案解析

解析同上   

银行业从业人员在接洽业务过程中,应衣着得体、态度稳重、礼貌周到。对客户提出的合理要求尽量满足,对暂时无法满足或明显不合理要求应耐心说明情况,取得理解和谅解。故本题应选A选项。

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