考试
2021-02-19 07:41:13

(多选题)根据美国著名的营销学家贝里等人提出的服务质量差距模

题目描述

A改进市场调研

B确立明确的质量目标

C制定严格的质量标准

D加强管理者与员工间的沟通

E建立内外部运转协调统一的机制

答案解析

[db:答案解析]

B,C,D

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