考试
2021-02-19 07:41:13(多选题)根据美国著名的营销学家贝里等人提出的服务质量差距模
题目描述
A改进市场调研
B确立明确的质量目标
C制定严格的质量标准
D加强管理者与员工间的沟通
E建立内外部运转协调统一的机制
答案解析
[db:答案解析]
B,C,D
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