181. 最高管理者应通过以下方面，证实其以顾客为关注焦点的

题目描述

181. 最高管理者应通过以下方面，证实其以顾客为关注焦点的领导作用和承诺（） *

A. 确定、理解并持续地满足顾客要求以及适用的法律法规要求；

B. 确保质量管理体系要求融入组织的业务过程；

C. 始终致力于增强顾客满意；

D. 建立并实施定期征求顾客对产品和服务质量及其改进方面意见的制度。

A. 确定、理解并持续地满足顾客要求以及适用的法律法规要求； C. 始终致力于增强顾客满意； D. 建立并实施定期征求顾客对产品和服务质量及其改进方面意见的制度。

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