人力资源管理师证
2025-03-21 02:35:20

让顾客产生吸引力(是顾客在与组织打交道过程中对组织产生的真正

题目描述

让顾客产生吸引力(是顾客在与组织打交道过程中对组织产生的真正兴趣)是令顾客感到由衷的欣喜,“欣喜”=(    )

A

期望+1

B

期望

C

吸引力×参与度

D

满意度×参与度

答案解析

A

“吸引力”是顾客与组织打交道过程中对组织产生的真诚的兴趣,它是联结公司与顾客的精神纽带。产生吸引力的关键是令顾客感到由衷的欣喜,欣喜=期望+1。

加载中...
AI正在思考中,请稍候...