物流服务管理以客户满意为最终目标，其本质是（）。A降低物

题目描述

物流服务管理以客户满意为最终目标，其本质是（）。

降低物流成本

提高物流效率

增加企业利润

满足客户需求

为适应当前的竞争态势，生产企业物流管理部门必须进行以市场、客户为导向的流程再造，变职能管理为流程管理，通过流程再造，建立以市场为导向、面向客户、以客户评判作为服务考核结果、体现运作效率和效果的流程，更好地满足客户需求。

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