考试
2021-02-25 00:27:59

(多选题)下列关于服务过程的描述正确的是()。

题目描述

A服务和服务营销本身就是一个过程

B过程的不同将导致服务的不同

C有目的的改变服务过程的复杂程度或差异程度,将改变服务营销组合

D服务过程决定了服务营销的成败

答案解析

[db:答案解析]

A,B,C

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