B.抓对方的失误,向对方提出索赔
C.说明自身难处,赢得对方理解
D.抓住客观原因,说明双方有责
[华图解析]这个问题提出的是如何理解反击或反驳对方的索赔要求的问题。选项A的分析合同错误,并不能说明自身没有责任;选项C说明自身难处,根本就不是反索赔应有的态度;选项D说双方有责,则也认可了自身的责任。选项A、C、D都不甚符合“防止对方提出索赔和反驳对方”的反索赔的工作内容。只有选项B是通过向对方的索赔来反击对方索赔要求,而这正是反索赔经常采取的方式之一。
参考答案B
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