银行从业资格
2025-03-05 06:52:11根据《银行业从业人员职业操守》的规定,银行业从业人员对暂时无
题目描述
根据《银行业从业人员职业操守》的规定,银行业从业人员对暂时无法满足或明显不合理的客户要求,应当( )。
A耐心说明情况,取得理解和谅解
B直接拒绝
C全力满足
D向上一级汇报,由上一级设法解决
答案解析
银行业从业人员在接洽业务过程中,应衣着得体、态度稳重、礼貌周到。对客户提出的合理要求尽量满足,对暂时无法满足或明显不合理要求应耐心说明情况,取得理解和谅解。
故本题应选A选项。
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