B.让两类部门自己解决矛盾
C.由工作人员自己解决
D.以纵向指令为主
E.由最高管理人员亲自管理
[答案解析本题考查的是基本的组织结构模式。在矩阵组织结构中为避免纵向和横向工作部门指令矛盾对工作的影响,可采用纵向工作部门指令为主或以横向工作部门指令为主的矩阵组织结构模式,这样也减轻该组织系统的最高指挥者协调工作量。
参考答案:A,D
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