中级经济师证
2025-03-19 16:56:15

下列选项中,属于人力资源管理计分卡中量化处理的是( )。A甄

题目描述

下列选项中,属于人力资源管理计分卡中量化处理的是(  )。

A

甄选测试的数量

B

培训的数量

C

客户服务表现

D

客户满意度

E

薪酬范围

答案解析

A,B,C,D

在人力资源管理计分卡的设计过程中,通常需要对以下三个因素及其相互之间的关系进行量化处理:一是各种人力资源管理活动(如甄选测试以及培训的数量等);二是人力资源管理活动所产生的员工行为(如客户服务表现等);三是员工的行为所产生的公司战略后果及绩效(如客户满意度和利润率等)。

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