考试
1970-01-01 08:00:00P.C.Programs公司为个人用户和小型企业生产软件答案
题目描述
P.C.Programs公司为个人用户和小型企业生产软件。RitaMorgan负责公司的客户热线部门,该部门负责回复客户关于公司各部门生产的软件产品问题。为促进公司目标一致,下列()指标最不适合评价她的绩效。
A为客户提供解决方案的平均时间
B每次新发布软件的热线电话数量
C客户电话在线平均时间
D为客户提供不恰当回复而收到的客户投诉数量
答案解析
正确答案 B 解析 解析Morgan负责准确、快速地帮助客户。关于新发布软件的热线电话数量应该属于产品开发者的责任,虽然可能影响Morgan部门职员缩短客户在线时间的能力,但这并不是Morgan的职责范围。
B
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