小推车管理法是指通过把服务对象纳入到服务系统中，并挖掘服务对

题目描述

题目

小推车管理法是指通过把服务对象纳入到服务系统中，并挖掘服务对象潜在资源，与服务提供者共同提高管理服务水平的创新管理模式，该模式对服务提供者和服务接受者来说是一种双赢策略。根据上述定义，下列选项属于小推车管理法的是（）。
A:学生家长群安排家长轮流给班级免费做清洁，学校为此节省了开支
B:老张辞掉保姆，自己做起了家务，既锻炼了身体又节约了一笔开销
C:某书店鼓励来购书和阅读的顾客自带小折叠凳，顾客感觉很贴心，书店的销售业绩有很大提升
D:超市为了树立“环保、节能、负责”的企业形象，对自带环保包装袋的消费者发放电子红包

答案解析

定义强调：①通过把服务对象纳入的到服务系统中，并挖掘服务对象潜在资源，与服务提供者共同提高管理服务水平；②双赢策略。 A项中，家长轮流给班级免费做清洁，只有学校节省了开支，而家长没有获利，并不是双赢策略，不符合定义； B项中，老张本人既是服务提供者，又是服务对象，不符合定义； C项中，书店鼓励顾客自带小折叠凳，即是把服务对象“顾客”纳入的到服务系统中，顾客觉得贴心，书店销售业绩提高，属于双赢策略，符合定义； D项中，超市给自带环保包装袋的消费者发放电子红包，消费者获利，但是无法确定超市树立企业形象是否成功，即不确定是否双赢，不符合定义。
故本题答案为C选项。

答案：C

小推车管理法是指通过把服务对象纳入到服务系统中，并挖掘服务对

题目描述

题目

答案解析

相关试题

反馈错误