顾客满意度测评系统中包括( )A明确测量的目的并识别测量的

题目描述

顾客满意度测评系统中包括( )

明确测量的目的并识别测量的事项

选择有效的信息收集过程和方法来收集顾客反馈数据

综合分析和评价满意水平并沟通测评结果

讨论测评发现

计划顾客满意度改进活动

A,B,C,D,E

顾客满意度测评系统包括了四项关键的活动：(1)明确测量的目的并识别测量的事项；(2)选择有效的信息收集过程和方法来收集顾客反馈数据；(3)综合分析和评价满意水平并沟通测评结果；(4)讨论测评发现并计划改进活动。

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